こんにちは、吉田です。
私はこれまで10以上の教室で授業を行い、たくさんの教室長を見てきました。
その中で、結果を出す教室長の共通点を見つけましたので、本日は教室長にとって大切な3つの要素について、優秀な教室長はどこがひと味違うかをふまえて紹介していきます。
目次
・コミュニケーション能力が高い
・決断と行動のスピードが速い
・誰にも負けない情熱がある
・まとめ：優秀な教室長になるために
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コミュニケーション能力が高い
教室長は、生徒や保護者だけでなく、自分の塾で働く講師・スタッフたちとも良好な関係をつくる必要があります。誰に対しても態度を変えないこと、人の話をよく聞くこと、そして笑顔を絶やさないことはコミュニケーションの基本ですね！
優秀な教室長には、さらに以下の特徴があります。
人にお願いするのが上手い
例えば保護者から相談された悩みについて「わかります、塾ではこうやって対応していきますね」と共感を示した上で「家でもこういうことを実践してもらえるとより効果的です」と付け加えます。
他にも部下に対して「この前の〇〇がよかったから、次はこれもお願いしたい」など褒めつつ指示を出します。
相手の話を聞くだけでなく自分の主張も入れること、そして相手のやる気を引き出す伝え方をするというところがポイントです！
私が新入社員のときの教室長は、とにかく電話をする人でした。
・塾運営の工夫
・生徒募集策でうまくいったこと、失敗したこと
・〇〇という理由で退会が出そうなときどうするか
・〇〇な教材やツールを持っていないか
このような内容で、周囲の教室長やベテランの講師に頻繁に連絡を取っていた姿が印象に残っています。
質問や相談も「人に何かお願いをする」ことの1つといえます。コミュニケーション力を磨き、上手に人を頼っていきましょう！
決断と行動のスピードが速い
話しかけてきた生徒や部下に対して「今忙しいからまた後で」と言いすぎるのはよくありません。「後で話を聞く」と言われると少しないがしろにされている印象を受けますし、「後で考える」と判断を後回しにした結果、忘れてしまうことがあるからです。
「どんな内容？どれくらい時間がかかりそう？」「5分程度なら今でも大丈夫」「あと10分後なら対応できる」など応答を工夫するのがオススメです。
教室長は関わる人も仕事量も多く忙しくなりがちです。だからこそ決断と行動のスピードにこだわりましょう。優秀な教室長は、以下の決断と行動の速さがずば抜けています！
挑戦・謝罪・切り替え
何事も迷ったらやってみる姿勢が大切です。
塾の正社員は、若手のうちから責任者になれるチャンスが大いにあります。私が知っている若手の教室長は、若いからと周囲になめられるということは一切ありません。社員の間では「会議の場での発言・提案・立候補が多くてすごい」と言われており、塾の中では「〇〇教室長が誰よりも一生懸命だから自分たちもついていきたい」という話が出ていました。
挑戦する姿勢は伝播するものです。教室長が挑戦し続けることで、生徒・保護者にも他の講師やスタッフにも、そして会社全体にもいい影響を与えることができます！
次に謝罪と切り替えについてです。
私が一般社員のとき、あるミスで保護者に迷惑をかけてしまったことがあります。当時の教室長が私の代わりに謝罪し、大きな問題にはなりませんでした。私の報告を受けると「こういう失敗は責任者が出て解決する必要がある」と言い、すぐに動いてくれたのを覚えています。
落ち込む私に対して「仕事の失敗は仕事で取り返すと決める。切り替えて仕事を回していこう」と励ましてくれました。部下の失敗を責め続けるようなことはせず未来を見ようとしてくれた教室長に、今でも感謝と尊敬の気持ちでいっぱいです！
誰にも負けない情熱がある
なんとなく勉強する生徒よりも目的を持って勉強する生徒の方が確実に伸びます。大人でも同じで、夢や目標がある人ほど成長し結果を出していきます。
夢や目標を叶えるためには「紙に書いていつも見える場所に貼る」「人に宣言する」ことが大切です。しかし、優秀な教室長はそれだけではありません。
自分の情熱に、周囲を巻き込む
結果を出す教室長は、生徒・保護者、そして講師やスタッフに対し「この夢を一緒に叶えよう」と語りかけます。
・〇〇な塾をつくる。○○な生徒を育てる
・生徒の成績を上げる。全員合格させる！
・生徒数〇名にする。教室の規模を拡大させる
直接的な表現でなくても、教室長が本気で〇〇な塾を作りたいと思っていること、生徒の成績を上げるために一生懸命動いていることは必ず伝わります。
さらに、自分1人の力では達成できないからみんなの力が必要だとアピールすること、その夢が叶うとメリットがあると知らせることも重要です！
私が知る教室長は「夏期講座の生徒募集を成功させて受験生の集団コース数を増やす」ことを目標にし、1学期から生徒にも講師たちにも宣言していました。
「コースが増えたら基礎や応用など、それぞれのニーズに合わせた授業がしやすくなる」
「夏期講座は〇〇という内容で受験生として鍛えていく」
「1学期のテスト結果で自信をつけ、夏期講座でさらに成績をのばそう」
など前向きな話をして、コース増設や夏期講座への期待感を生み出したのです。
結果として募集は上手くいき、コースが増えたときには塾全体が大いに盛り上がりました！塾に生徒募集は欠かせず、目標数字のプレッシャーを感じることもあります。
しかし、教室長の情熱次第で「苦労して人を集める塾」ではなく「自然と人が集まる塾」にすることができます！教室長になるときには自分が達成したいこと、誰にも負けない情熱を注げることを見つけて、日々発信していきましょう。
まとめ：優秀な教室長になるために
今回の記事では、結果を出す教室長に共通していることについて紹介しました。
コミュニケーション能力が高く、人にお願いするのが上手い挑戦、謝罪、切り替えなど決断・行動のスピードが速い誰にも負けない情熱を持ち、周囲を巻き込む
私が好きな名言に「心が変われば行動が変わり、行動が変われば習慣が変わり、習慣が変われば人格が変わり、人格が変われば運命が変わる」というものがあります。
この記事で紹介した優秀な教室長の特徴は、決して特別なものではなく、誰でも意識すればできる内容です。いま教室長をしている人もこれから教室長を目指す人も、「結果を出す教室長になるぞ」と今日から心を変えて行動してみてください！
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記事執筆者：塾講師ステーション情報局 編集部
塾講師ステーション情報局上の記事の企画・執筆・編集をしています。
年100本以上の記事を執筆する有識者や塾バイト経験者をはじめとする、塾講師業界に関するエキスパート集団です。
